O IAB Brasil, associação que tem como objetivo o desenvolvimento sustentável da publicidade digital no país, em parceria com a Offerwise, anuncia o lançamento da pesquisa “Comportamento de compra online: hábitos de compra dos brasileiros na internet e sua relação com anúncios”. Segundo o levantamento, 85% dos brasileiros com acesso à internet já realizaram alguma compra online, o que mostra como a penetração do acesso à internet têm impulsionado o crescimento do comércio digital.

Entre os que ainda não aderiram às compras online, 32% não o fazem por não ter disponível nenhum método de pagamento, enquanto 31% não possuem interesse e outros 22% não confiam na internet para fazer transações. Já entre os usuários que fazem compras online, 64% adquiriram algum produto ou serviço há menos de um mês, evidenciando a consolidação desse hábito entre este público.

“O estudo apresenta uma visão aprofundada do comportamento de compra dos brasileiros na internet, evidenciando não apenas o crescimento exponencial do comércio online, mas também as preferências dos consumidores e as oportunidades para marcas em um mercado cada vez mais digitalizado”, afirma Cris Camargo, CEO do IAB Brasil.

Compra online superior a compra física

Outro dado importante apontado pela pesquisa é que 48% dos internautas afirmam fazer mais compras pela internet do que em lojas físicas, enquanto 28% compram tanto online quanto offline. Em relação aos formatos, smartphones são os mais utilizados pelos internautas para comprar online: 89% utilizam o dispositivo móvel enquanto 39% utilizam o notebook ou desktop.

Realizar pesquisas antes de finalizar uma compra é muito comum na jornada online, sendo que os sites ou apps das lojas de varejo e marketplaces são os mais utilizados para este fim. Neste sentido, 99% dos usuários afirmam pesquisar antes de efetuar uma compra, seja em sites de varejo, buscadores online, sites de avaliações de produtos, redes sociais etc.

”Pesquisar online antes de comprar é um comportamento já consolidado e não há nenhum indício de que isso irá mudar – o que está relacionado a alguns fatores. Nos últimos anos, os consumidores têm à disposição diversas opções para as compras (como sites, aplicativos, lojas online), além de diferentes fontes de informações, marcas e produtos. E considerando o contexto econômico, os consumidores ainda estão apertando os cintos e preocupados em fazer o dinheiro valer mais. E, é claro, mais do que nunca, comprar online faz parte do cotidiano desses usuários, que estão cada vez mais familiarizados com as ferramentas disponíveis”, comenta Júlio Calil, Account Director Brazil da Offerwise. 

Anúncios são efetivos na compra online

O estudo também indica que os anúncios online se mostram muito efetivos entre os consumidores: depois de vê-los, 56% pesquisam mais sobre os produtos para obter informações adicionais e 49% procuram por avaliações e opiniões de outros consumidores sobre o produto. Além disso, 82% afirmaram já ter adquirido um produto ou serviço após ter visto publicidade na internet.

Os fatores que mais chamam atenção nos anúncios são frete grátis (71%) e promoções (70%). No mesmo sentido, os que mais influenciam na decisão de compra dos consumidores são preço (85%) e frete (80%). Em relação aos produtos mais comprados online, vestuário e moda (57%), produtos eletrônicos (45%), produtos de beleza e cuidados pessoais (42%) e produtos para o lar (40%) são os mais populares entre os consumidores.

Por fim, o estudo desenvolvido pelo IAB Brasil e Offerwise oferece insights de como o comportamento de compra pode mudar de acordo com o gênero, faixa etária e classe social, com os consumidores das classes D e E e com idades entre 18 e 24 anos, sendo os que tendem a comprar mais em lojas físicas do que online, enquanto a classe A apresenta o comportamento de compra mais intenso de compras no ecossistema digital.

Para acessar as informações completas da pesquisa “Comportamento de compra online: hábitos de compra dos brasileiros na internet e sua relação com anúncios”, clique aqui.