A Gendo encerrou os últimos 12 meses com mais de 17,7 milhões de agendamentos confirmados e ampliou sua estratégia de crescimento baseada em inteligência artificial, automação e ferramentas de fidelização. A plataforma, voltada à gestão de negócios de serviços, chegou a mais de 7.400 contas ativas, alta de 36,5% em relação ao período anterior.
A empresa atende atualmente mais de 100 segmentos, com presença especialmente forte nos setores de beleza e bem-estar, como salões, barbearias, esmalterias, clínicas de estética e spas. Além do Brasil, a Gendo mantém operações em mercados como Estados Unidos, Portugal, Espanha e Paraguai.
Segundo Davi Iglesias, CEO da Gendo, o perfil de demanda dos empreendedores também está mudando. “O empreendedor deixou de buscar apenas uma agenda digital e passou a procurar ferramentas que ajudem a vender mais, reduzir perdas e tornar a receita mais previsível”, afirma.
Clientes recorrentes representam 85% dos agendamentos
A fidelização aparece entre os principais indicadores da operação. De acordo com dados da própria empresa, 85,2% dos agendamentos realizados nos últimos 12 meses foram feitos por clientes recorrentes.
O maior volume mensal do período foi registrado em dezembro de 2025, quando a plataforma contabilizou 382 mil agendamentos confirmados.
A Gendo também vem ampliando o uso de inteligência artificial em seus produtos. Entre as soluções está a GAIA, que analisa dados da operação para identificar oportunidades de faturamento e possíveis riscos. Outra ferramenta é o GendoZap Pro, que automatiza atendimento e relacionamento com clientes por meio do WhatsApp.
IA passa a atuar também na recuperação de clientes
Entre os novos recursos lançados pela empresa está uma ferramenta de recuperação automática de clientes. O sistema identifica consumidores que deixaram de frequentar determinado estabelecimento com base no histórico de utilização, estima o impacto financeiro dessa ausência e pode enviar mensagens personalizadas pelo WhatsApp para estimular um novo agendamento.
A proposta é combater o chamado “churn invisível”, situação em que o cliente simplesmente deixa de retornar sem formalizar um cancelamento.
Outra novidade é o Clube de Assinaturas, que permite a criação de planos mensais para clientes de salões, clínicas e barbearias. A ferramenta automatiza etapas como cobrança, geração de créditos, lembretes e renovação dos pacotes.
Para Iglesias, os dois produtos atendem a mudanças simultâneas no comportamento de consumidores e empreendedores. “O consumidor espera conveniência e atendimento imediato. Do outro lado, o empreendedor busca previsibilidade de receita e formas de reduzir a dependência de vendas pontuais”, afirma.
Expansão mira barbearias e clínicas de estética
No segundo semestre, a Gendo pretende concentrar investimentos na expansão da base de clientes em segmentos como barbearias e clínicas de estética, além de ampliar a aplicação de inteligência artificial na gestão e consolidar as novas ferramentas de recorrência e recuperação de clientes.
A estratégia ocorre em um mercado ainda pulverizado. Segundo estimativas apresentadas pela empresa, o Brasil possui mais de 1,25 milhão de salões de beleza ativos, sendo aproximadamente 92% deles classificados como microempreendedores individuais (MEIs).
Fundada em 2014, a Gendo oferece ferramentas de agendamento e gestão para micro, pequenas e médias empresas. A plataforma reúne recursos como agenda digital, controle financeiro, emissão de notas fiscais, gestão de equipes e integração com o WhatsApp.
De acordo com a companhia, mais de 58 mil negócios já utilizaram suas soluções. Ao longo da trajetória, a plataforma afirma ter processado mais de 200 milhões de agendamentos e movimentado R$ 2 bilhões em operações para seus usuários.
Mais informações estão disponíveis no site oficial da empresa.
Imagem gerada por IA (ChatGPT)
