Durante o ano de 2024, a solução CXone Mpower da NICE possibilitou, mensalmente, 6 bilhões de interações e a análise de 2 trilhões de palavras, ambas atividades executadas por Inteligência Artificial (IA). Com esta movimentação, a empresa administrou o equivalente a 123.560 anos de consumo de conhecimento em 12 meses. Destaques dos clientes em 2024

A N1 IT, empresa do Grupo Stefanini, com foco em consultoria em cloud services, modern work e segurança digital, implementou o projeto ZTX – Zero Touch Experience – para uma das maiores empresas de aviação do mundo, centralizando a gestão de dispositivos e políticas de segurança, gerenciamento e configuração de equipamentos. A solução eliminou senhas, adotou criptografia

Há pouco mais de um ano, o Vale Bônus, aplicativo de recompensas e de moeda digital da CRMBonus, empresa do setor de varejo que oferta soluções e produtos no formato cashback para retenção e fidelização de clientes, seria lançado no mercado e a equipe de TI buscava um parceiro para fortalecer sua segurança. Hoje, o

A Nuvemshop, plataforma de e-commerce da América Latina, implementou o IBM Turbonomic e reduziu seus custos fixos com operações de TI no Brasil em mais de R$ 1,1 milhão ao mês. Em apenas seis meses, a companhia alcançou uma economia de 45% sobre os gastos relacionados aos recursos tecnológicos utilizados no país, superando a meta prevista para

A Bibi conta um programa chamado Ninho de Inovação que incentiva a contribuição de colaboradores, franqueados, fornecedores, clientes com novas ideias e sugestão de solução para os desafios do negócio. O objetivo é tornar a Bibi a empresa mais inovadora em calçados infantis, fomentando novas soluções e desafiando os stakeholders a pensar em melhorias. No

A Delfia, multinacional brasileira que oferece um hub de soluções integradas e serviços para negócios, construindo e ampliando jornadas digitais de sucesso, nomeia seu novo Head de Pré-Vendas, Marcio Alessandro Facco. Na Delfia, ele será um dos integradores dentre as diversas áreas e profissionais, com o objetivo de ser um advisor para clientes, entregando soluções de valor

A A5 Solutions, parceira estratégica da NICE, é a primeira empresa brasileira a ter uma solução no CXexchange, marketplace global da NICE. O Easy Desk promete ser uma solução robusta e inovadora, projetada para gerenciar contas de WhatsApp com segurança e eficiência. Aproveitando as funcionalidades do CXone, a solução oferece uma alternativa superior ao uso do WhatsApp Web,

O FUTURECOM – evento de conectividade, inovação e tecnologia da América Latina – que acontece entre 8 e 10 de outubro desse ano, assume a sustentabilidade e a responsabilidade social como forma de desenvolver o interesse nas empresas e nas pessoas por um movimento transformador que construa coletivamente um futuro em favor do meio ambiente, em

A startup Prefeitura Eficiente é uma das três selecionadas para a fase final (etapa de negociação) do edital do TCU – Tribunal de Contas da União (Licitação Especial n. 001/2024), realizado para Contratação Pública de Solução Inovadora – CPSI, com a finalidade de fornecer uma solução para fiscalização de obras urbanas de pavimentação. O resultado da

O setor financeiro é pioneiro no país em investimento em tecnologia e, no quadro atual de digitalização de serviços, a migração para a nuvem da estrutura de TI passou a ser uma decisão estratégica. Inovação, agilidade e flexibilidade demandadas pelos clientes, além da competição, direcionam os bancos a optarem por soluções baseadas em nuvem. A