Durante o ano de 2024, a solução CXone Mpower da NICE possibilitou, mensalmente, 6 bilhões de interações e a análise de 2 trilhões de palavras, ambas atividades executadas por inteligência artificial. Com esta movimentação, a empresa administrou o equivalente a 123.560 anos de consumo de conhecimento em 12 meses. Destaques dos clientes em 2024 Sony,

NICE (Nasdaq: NICE) e Deloitte Digital fecharam uma parceria para transformar o atendimento ao cliente. O objetivo é oferecer IA de ponta a ponta e automação de serviços. A colaboração visa tornar o atendimento ao cliente uma característica diferenciada das organizações ao aplicar melhorias redesenhadas com tecnologia de IA. As empresas têm reconhecido o quão

Nas primeiras semanas de 2025 os casos de invasão de sistemas e vazamento de dados continuam ocorrendo, no Brasil e no mundo, envolvendo empresas privadas, órgãos públicos e instituições de diversas áreas. Esses casos mostram os desafios crescentes da cibersegurança, e entre os pontos que merecem mais atenção na atualidade estão a segurança de identidades

A 2ª edição do AUTOCOM Summit será realizada nos dias 1º e 2 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo. O evento ocorrerá em paralelo à AUTOCOM, principal feira de tecnologia voltada ao varejo e à automação comercial na América Latina, que celebrará 25 anos de história em sua maior edição. O encontro terá como tema

Os bancos e instituições financeiras estão passando por uma transformação acelerada, impulsionada por avanços tecnológicos, mudanças regulatórias e expectativas cada vez maiores dos clientes. No centro dessa evolução está a inteligência artificial (IA), que abre novas possibilidades para melhorar a personalização, a eficiência e a segurança nos serviços financeiros. Em 2025, as empresas precisarão escalar

Uma aceleração sem precedentes em gestão vem acontecendo nas empresas nos últimos anos com o uso da Inteligência Artificial Generativa (GenIA). No setor financeiro, essa tecnologia é capaz de identificar melhorias possíveis para eficiência operacional, inovação em produtos e serviços e desempenho geral dos negócios, mas também envolve riscos que ainda não são totalmente conhecidos.

A crise de abastecimento de ovos nos Estados Unidos, causada pelo surto de gripe aviária e pela redução da oferta, tem levado a um aumento expressivo nos preços. Com a oferta limitada, o valor da dúzia ultrapassou US$ 11 em algumas regiões, gerando impactos no setor de alimentos e na cadeia global de suprimentos. No

Os líderes de empresas estão cada vez mais preocupados com os ciberataques que utilizam Inteligência Artificial. Por isso, eles pretendem endurecer as regras de segurança para os colaboradores e investir em treinamento e conscientização. Esses são os principais dados obtidos pela pesquisa internacional “Conscientização e Treinamento em Segurança”, divulgada recentemente pela Fortinet, companhia especializada em

O Ceará foi palco do lançamento da plataforma de IA conversacional Jota que tem como objetivo automatizar finanças de PMEs com IA e WhatsApp. A fintech criada pelo cearense Davi Holanda, é gratuita e permite que os usuários (desde Microempreendedores Individuais -MEIS até micro e pequenas empresas) administrem suas operações diárias por mensagens de áudio,

Superado o momento de novidade e experimentação dos agentes de IA em 2024, a expectativa é que neste ano eles se consolidem na rotina do trabalho e no planejamento estratégico das companhias. Segundo levantamento da Gartner, 80% das organizações pretendem adotar tecnologias de IA até o final de 2026. Já a OpenAI afirma que os