O Customer Experience (CX) segue em transformação acelerada, impulsionado pelas novas tecnologias, especialmente pela inteligência artificial (IA). Essa evolução exige foco e visão por parte das empresas para que suas operações de atendimento a clientes se mantenham na liderança, tanto na percepção do mercado quanto em resultados reais de negócios. Pensando nesse cenário, a NICE,

Neste mês de janeiro, o Instituto Atlântico está recebendo inscrições para sete cursos gratuitos oferecidos pelo Avanti, Escola de Inovação, Tecnologia e Liderança do Atlântico, por meio do Avanti Bootcamp, programa gratuito de capacitação tecnológica, promovido pela instituição em parceria com a Softex e o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. Destinado a estudantes universitários

A N1 IT, empresa do Grupo Stefanini, com foco em consultoria em cloud services, modern work e segurança digital, implementou o projeto ZTX – Zero Touch Experience – para uma das maiores empresas de aviação do mundo, centralizando a gestão de dispositivos e políticas de segurança, gerenciamento e configuração de equipamentos. A solução eliminou senhas, adotou criptografia

O CXone MPower alcançou um número recorde de interações automatizadas durante o final de semana de Black Friday e Cyber ​​Monday. Além do crescimento total de 80% nas interações digitais do ano passado para este ano, a NICE também relatou picos durante o fim de semana de 143% e 120% a mais nas interações digitais.

Há vinte e cinco anos a NVIDIA lançou a sua primeira GPU, a GeForce 256. Hoje, em pleno ano de2024, mais precisamente no dia 13 de dezembro, à 01h00, no horário de Brasília (6 P.M. PT) começaremos a mostrar um pouco mais do futuro! Antes de chegarmos à CES 2025 na apresentação do CEO da NVIDIA, Jensen

O Reclame AQUI, uma das maiores plataforma de reputação de empresas e opiniões de consumo do mundo, anuncia a aquisição de 30% da participação na startup portuguesa Consumers Trust, detentora do Portal da Queixa (Portugal), Rèclame Ici (França), Libro de Quejas (Espanha), Complaints Book (África do Sul e Reino Unido). Com esse investimento, o Reclame

A Software.com.br, companhia brasileira fundada há mais de 15 anos na cidade de São Paulo e reconhecida como referência em soluções de tecnologia para o mercado corporativo latino-americano, anuncia mais uma parceria de negócios em 2024 – desta vez com a canadense Hootsuite, empresa global em gestão de marcas em mídias sociais e cuja plataforma homônima

A Bibi conta um programa chamado Ninho de Inovação que incentiva a contribuição de colaboradores, franqueados, fornecedores, clientes com novas ideias e sugestão de solução para os desafios do negócio. O objetivo é tornar a Bibi a empresa mais inovadora em calçados infantis, fomentando novas soluções e desafiando os stakeholders a pensar em melhorias. No

As inscrições para a terceira edição do Prêmio Ericsson de Produção Acadêmica sobre Propriedade Intelectual estão abertas para estudantes e profissionais de Direito, que podem enviar seus artigos até o dia 02 de fevereiro de 2025. Serão três vencedores em diferentes categorias contemplados com uma viagem de quatro dias à Suécia para visitar a sede

A Necxt, empresa especializada em Customer Experience (CX) e atendimento ao cliente do Grupo Stefanini, conquistou dois troféus Ouro e um troféu Prata na 9ª edição do Prêmio Best Performance. O prêmio, que reconhece as melhores práticas e resultados no setor de gestão de clientes e performance, destacou três cases da empresa que se sobressaíram pela