A Black Friday deixou de ser apenas uma maratona de descontos no varejo e tornou-se um dos momentos mais críticos para o setor financeiro. Diante do aumento exponencial nas transações e acessos digitais, a estabilidade e o tempo de resposta em tempo real se tornaram essenciais. É nesse cenário que a Delfia, empresa especializada em curadoria de jornadas digitais, atua como peça-chave na estratégia de grandes marcas brasileiras, garantindo desempenho e segurança durante os picos de vendas.
Parceira de tecnologias como Datadog e Cribl, a Delfia combina inteligência de dados com visibilidade total de ambientes produtivos, permitindo detectar e corrigir anomalias antes que causem impacto nos negócios. “Nosso papel é garantir visibilidade instantânea e decisões em tempo real. É isso que assegura alta disponibilidade e confiança ao cliente final”, destaca Leonardo Santos, CTO da Delfia.
Operação Black Friday
A companhia inicia sua operação especial de Black Friday cerca de 45 dias antes do evento, somando mais de 500 horas de trabalho técnico e estratégico. O processo inclui a criação de dashboards personalizados, mapeamento de fluxos críticos e monitoramento intensivo de desempenho e dados de negócio. Em alguns casos, equipes de clientes chegam a operar dentro da estrutura da Delfia, em um verdadeiro Command Center. “Eles literalmente fazem a Black Friday de dentro da Delfia”, relata Amanda Sordilli, diretora de relacionamento com o setor financeiro.
A curadoria da Delfia já evitou perdas significativas: em uma grande rede varejista, falhas detectadas a tempo impediram prejuízos estimados em R$ 6 milhões por dia. Em outro caso, a ampliação da cobertura de monitoramento para 100% reduziu drasticamente o tempo médio de resposta a incidentes, mantendo a fluidez das transações durante o pico de acessos.
Tecnologia e marketing
Além do suporte técnico, a Delfia integra tecnologia e marketing para decisões dinâmicas. “Conseguimos identificar, em tempo real, quais campanhas estão performando melhor e quais regiões têm maior volume de vendas”, explica Santos. Para Simone Justinio, diretora de marketing da Delfia, essa conexão é estratégica: “Transformar dados técnicos em decisões de negócio muda completamente o jogo em datas como a Black Friday.”
Com histórico de pioneirismo na introdução de plataformas como Datadog e AppDynamics no Brasil, a Delfia se consolida como referência em observabilidade e curadoria tecnológica. “Nosso trabalho é traduzir o futuro da tecnologia em soluções práticas e de impacto direto no negócio”, conclui Leonardo Santos.
Legenda: Leonardo Santos, CTO da Delfia. Foto: Divulgação
