A Método Telecom, provedora de serviços de telecomunicações e integradora de diversas soluções, é a nova parceira de negócios da NICE no Brasil. A colaboração vai levar soluções inovadoras de Experiência do Cliente e Inteligência Artificial para mercados em todo Brasil, e com forte atuação nos estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro, Pernambuco, Pará, Rio Grande do Sul, Paraná e Distrito Federal, nas verticais tais como bancos, varejo, educação, saúde, indústria e governo.

“A parceria da Método com a NICE é muito importante para que possamos oferecer aos nossos clientes uma solução de ponta como o CXone MPower, que conta com mais de um milhão e trezentos mil usuários na nuvem em todo o mundo”, explica Romulo Gonçalves, Business Development Manager da Método Telecom.

É objetivo da Método Telecom levar as soluções de CX e IA para seus clientes. Ao agregar serviços de telefonia com STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) às inovações que a NICE oferece, a parceira criará um pacote diferenciado e que possibilita muitas vantagens aos clientes atuais e novos.

“Faz parte do posicionamento da Método Telecom a busca por parceiros globais, que sejam as melhores opções em seus mercados. Dessa forma, a parceria com a NICE leva aos nossos clientes o que há de mais inovador em tecnologia para CX e IA. Isso fortalece muito nossa marca”, diz Higor Brion, gerente de Marketing da integradora.

“A chegada da Método Telecom ao nosso ecossistema de parceiros reforça nosso compromisso em expandir o acesso às soluções da NICE para ainda mais empresas em todo o Brasil. A forte presença regional e o conhecimento técnico da Método Telecom somam forças à nossa tecnologia para transformar a experiência do cliente em diversos segmentos. Estamos muito animados com os resultados que essa parceria irá gerar”, diz Marcia Golfetti (foto), diretora de Canais da NICE.

Sobre a NICE
Com a NICE (Nasdaq: NICE), nunca foi tão fácil para organizações de todos os tamanhos ao redor do mundo criar experiências extraordinárias para o cliente enquanto atendem às principais métricas de negócios. Com a plataforma de experiência do cliente nativa em nuvem nº 1 do mundo, CXone, a NICE é líder mundial em software CX de autoatendimento com tecnologia de CX e IA assistido por agente para Contact Center – e além.

Mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo mais de 85 empresas da Fortune 100, fazem parceria com a NICE para transformar – e elevar – cada interação com o cliente.

Sobre a Método Telecom
A Método Telecom é líder em soluções para o mercado de comunicação. Oferece desde a tradicional Central Telefônica até inovações como a Comunicação em Nuvem. Além de sistemas On-Premises, fornece soluções de Call Center e Contact Center Omnichannel avançadas, entre outras inovações.