A NICE, empresa global em soluções de software para a experiência do cliente e inteligência artificial, anunciou Scott Russell como seu novo CEO, cargo que ele assumirá a partir de 1º de janeiro de 2025. Scott substituirá Barak Eilam, que deixará a posição no final de 2024, após mais de 10 anos como CEO e 25 anos na NICE.

Com mais de 25 anos de experiência no setor de enterprise software, Scott Russell é reconhecido por sua habilidade em liderar transformações digitais e impulsionar o crescimento de grandes organizações. Nos últimos 14 anos, ele esteve na SAP, onde ocupou posições de destaque, incluindo a de Diretor Global de Receitas e membro do Conselho Executivo, responsável por gerar US$ 31 bilhões em receitas e pela transição da SAP para soluções em nuvem. Ele também foi Presidente da SAP América do Norte e atuou como presidente de diversas unidades de negócios da empresa.

Trajetória

Antes de sua trajetória na SAP, Scott trabalhou na IBM e na PwC. Possui formação em Ciências da Computação e Informação pela Federation University, além de pós-graduação em Negócios pela Deakin University, na Austrália. Ele estará baseado no escritório da NICE em Hoboken, Nova Jersey.

“Estamos muito felizes em receber Scott como novo CEO da NICE. Sua ampla experiência será fundamental para guiar a NICE em sua próxima fase de crescimento. Estamos confiantes de que Scott continuará a expandir nosso sucesso, aproveitando a estratégia de alavancar nossa plataforma em nuvem potencializada por IA. Também agradecemos profundamente a Barak Eilam por sua liderança transformadora ao longo da última década”, destaca David Kostman, Presidente do Conselho de Administração da NICE.

Em sua primeira declaração como futuro CEO, Scott Russell disse que está honrado em assumir a liderança da NICE em um momento tão importante. “A empresa tem uma oportunidade extraordinária pela frente, especialmente no que diz respeito à transformação digital e ao crescimento impulsionado por inteligência artificial. Estou ansioso para trabalhar com a equipe talentosa da NICE e levar a empresa a novos patamares de sucesso.”

Eilam

Barak Eilam, atual CEO da NICE, ressaltou que foi um privilégio liderar a NICE nos últimos 10 anos. “Juntos, alcançamos um crescimento expressivo e estabelecemos a empresa como líder em todos os mercados em que atuamos. Com uma base sólida, a NICE está pronta para essa transição, e estou certo de que continuará prosperando sob a liderança de Scott.”

A nomeação de Scott Russell é resultado de um processo criterioso liderado pelo Conselho de Administração da NICE, com o apoio da Spencer Stuart, uma renomada empresa global de busca de executivos.

Sobre a NICE

Com a NICE, nunca foi tão fácil para organizações de todos os tamanhos ao redor do mundo criar experiências extraordinárias para o cliente enquanto atendem às principais métricas de negócios. Com a plataforma de experiência do cliente nativa em nuvem nº 1 do mundo, CXone, a NICE é líder mundial em software CX de autoatendimento com tecnologia de IA e CX assistido por agente para Contact Center – e além.

Mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo mais de 85 empresas da Fortune 100, fazem parceria com a NICE para transformar – e elevar – cada interação com o cliente.

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