A NiCE (Nasdaq: NICE) anunciou na semana passada a nomeação de Jeff Comstock como novo Presidente de Produto e Tecnologia para Experiência do Cliente (CX). Comstock assume oficialmente o cargo em 1º de outubro e passará a se reportar diretamente ao CEO global da companhia, Scott Russell, integrando também a equipe de liderança executiva.
Com 25 anos de carreira na Microsoft, Comstock ocupou posições de destaque, incluindo a de vice-presidente corporativo responsável pelo negócio global de aplicações de Experiência do Cliente. Durante seu período na empresa, gerenciou um portfólio que abrangia Vendas, Marketing, Atendimento ao Cliente, Contact Center e soluções de inteligência artificial, como copilotos e agentes inteligentes integrados à plataforma. Sob sua liderança, a área de Customer Experience do Microsoft Dynamics 365 apresentou crescimento expressivo, com aumento de receita de dois dígitos no último trimestre reportado.
Comstock
Reconhecido por sua experiência em tecnologia e inovação, Comstock acumula mais de duas décadas de atuação em liderança de produto, engenharia e inteligência artificial, conduzindo equipes globais e lançamentos de soluções SaaS corporativas de grande adesão no mercado.
Formado em Sistemas de Informação Gerencial pela Western Washington University, Comstock também possui MBA com distinção pela Booth School of Business, da Universidade de Chicago.
“A chegada de Jeff reforça nosso compromisso em acelerar a inovação e ampliar a liderança global da NiCE em CX”, afirmou Scott Russell, CEO da NiCE. “Sua experiência no desenvolvimento e expansão de plataformas de experiência do cliente, com profundo conhecimento em IA, será fundamental para fortalecer nossa estratégia. Estamos muito felizes em recebê-lo no time.”
