A empresa alemã TeamViewer, provedora global de soluções de conectividade remota e digitalização de ambientes de trabalho, anuncia o lançamento do aplicativo TeamViewer Spatial Support – que permitirá aos usuários remotos do Apple Vision Pro usufruir da pioneira visualização 3D e dos inovadores recursos de velocidade e eficiência da plataforma TeamViewer para sessões em tempo real de assistência remota imersiva de última geração para suporte pós-venda e field service.

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Como funciona no Apple Vision Pro

O TeamViewer Spatial Support utiliza o framework ARKit de realidade aumentada e conta com escâner LiDAR integrado para captura detalhada, via iPhone (necessário Apple iPhone 12 Pro ou versão superior com iOS 17), dos modelos 3D dos dispositivos que necessitam de suporte.

Em sessões compartilhadas, mentores, especialistas e técnicos remotos usuários do aplicativo no Apple Vision Pro podem comparar as imagens captadas pelo dispositivo móvel, agilizando e aprimorando o atendimento e o suporte remoto por meio de uma experiência 3D interativa e sincronizada que proporciona troca de conhecimento e informações em tempo real, além de valiosas anotações e elementos 3D. 

Para Brian Ballard, Vice-Presidente Sênior de Gerenciamento de Produtos e Entrega de Soluções da Teamviewer, suporte e assistência remotos fazem parte do DNA da empresa e, com o Apple Vision Pro, a TeamViewer passa a oferecer um novo nível de fidelidade, profundidade visual e detalhes aos seus clientes.

“Esses recursos imersivos exclusivos e sem precedentes vão muito além do suporte de desktop e ajudam clientes que lidam com objetos complexos do mundo real a transmitir informações críticas aos especialistas de manutenção de máquinas e sistemas em campo, resultando em um tempo de resposta muito mais rápido e menor índice de erros”, diz o executivo. “Em última análise, haverá benefícios também para a escassez de mão de obra e a urgente necessidade de fácil transferência de conhecimento, ajudando a preencher a lacuna entre os desafios on-site e a experiência remota.”

Realidade Aumentada

Graças à plataforma de produtividade empresarial Frontline, habilitada para Realidade Aumentada, a TeamViewer ocupa uma posição privilegiada de confiança e credibilidade no mercado global para lançar uma solução industrial com foco em Apple Vision Pro.

Trata-se de um movimento inovador embasado pelo profundo conhecimento da TeamViewer sobre transformação digital em processos de fabricação, pós-venda e serviços de campo, e amplamente enfatizado por parcerias de alto valor estratégico com gigantes da indústria, a exemplo de SAP, Microsoft e Siemens.

Clientes TeamViewer com licenças existentes já podem usufruir do aplicativo TeamViewer Spatial Support em suas rotinas diárias de trabalho. Mais informações sobre as soluções de suporte pós-venda da TeamViewer estão disponíveis na Apple App Store.

Na web, a TeamViewer está em www.teamviewer.com

Fotos: Divulgação