A TeamViewer, provedora global de soluções para ambientes de trabalho digitais, anuncia o lançamento da plataforma unificada TeamViewer ONE – equipada com recursos avançados de Inteligência Artificial (IA) e projetada para ajudar as empresas a reduzir o tempo de inatividade, otimizar o suporte de TI e elevar a experiência dos funcionários em escala. A nova solução foi apresentada pela TeamViewer no Gartner Digital Workplace Summit, em Londres. A conferência organizada pela Gartner reuniu líderes de ambientes de trabalho digitais para discutir e explorar as últimas tendências, tecnologias e estratégias para aprimorar a experiência do colaborador e impulsionar a transformação digital nas empresas.

A gestão de conjuntos de ferramentas de TI desconectadas é um desafio importante para as empresas, levando a custos mais elevados, maior complexidade e ineficiências operacionais. Por conta disso, muitos líderes de TI têm priorizado a consolidação de fornecedores para otimizar operações e reduzir encargos. Segundo uma recente pesquisa com CIOs, 95% dos executivos de TI planejam consolidar fornecedores no próximo ano, com 80% deles apontando a necessidade urgente de reduzir o número de soluções pontuais. Essa mudança, tanto na mentalidade quanto na cultura corporativa, evidencia uma significativa elevação na demanda por plataformas unificadas que simplificam as operações de TI e aumentam o desempenho, a segurança e a escalabilidade.

O TeamViewer ONE foi criado para atender a essa necessidade e é a primeira plataforma unificada e escalável para ambientes de trabalho digitais que combina monitoramento de dispositivos em tempo real, automação inteligente, acesso remoto seguro e diagnóstico contextual. A nova solução atende às demandas de empresas de diferentes portes e setores, permitindo reduzir o número de ferramentas em uso e otimizar as operações – ao mesmo tempo que proporciona experiências digitais excepcionais para a força de trabalho distribuída tanto em terminais de TI tradicionais como em uma ampla gama de dispositivos de tecnologia conectados.

“O ambiente de trabalho digital não é mais uma visão do futuro, é uma realidade que está incorporada à forma como as companhias operam hoje em dia “, diz Mark Banfield, Diretor Comercial da TeamViewer. “Atualmente, a grande maioria dos ambientes de trabalho são digitais e as empresas precisam dar suporte aos seus funcionários, independentemente de atuarem no escritório, em casa, na fábrica ou em campo. O aumento exponencial do número de ferramentas e tecnologias também elevou a complexidade para as equipes de TI e os usuários finais. Com o TeamViewer ONE, estamos ajudando os clientes a superar essa complexidade com uma plataforma unificada que atende às suas necessidades atuais e evolui com eles para o amanhã, estejam eles começando suas operações ou gerenciando milhares de terminais globalmente.”

O TeamViewer ONE é uma solução abrangente que reúne sob uma única licença recursos de monitoramento e gestão remota (RMM, sigla em inglês para Remote Monitoring and Management), conectividade remota, DEX e IInteligência Artificial. As ferramentas incluem:

• TeamViewer RMM: Monitoramento e gerenciamento proativo de dispositivos com segurança de terminais integrada, gerenciamento de dispositivos móveis (MDM, sigla em inglês para Mobile Device Management) e aplicação de patches que ajudam as equipes de TI a se anteciparem a possíveis problemas, a reduzir interrupções e a garantir a conformidade dos dispositivos em toda a força de trabalho;
• TeamViewer Intelligence: Ferramentas de suporte baseados em IA como o CoPilot, que fornece diagnósticos em tempo real e recomendações de resolução de problemas com base no contexto, e o Session Insights, que gera relatórios automáticos e estruturados para ajudar as equipes de TI a analisar tendências e a melhorar o desempenho;
• TeamViewer Remote Connectivity: Acesso e controle remoto seguros, confiáveis e líderes do setor, permitindo que as equipes de TI forneçam assistência contínua às forças de trabalho e aos dispositivos distribuídos, onde quer que estejam;
• TeamViewer DEX: Reconhecido como líder no Quadrante Mágico™ da Gartner® (relatório de pesquisa de mercado da Gartner que descreve visualmente o posicionamento competitivo de fornecedores de tecnologia em mercados específicos), o recurso foi projetado para monitorar e aprimorar a experiência digital do funcionário (DEX, sigla em inglês para Digital Employee Experience). Com visibilidade em tempo real da integridade de terminais, das tendências de desempenho e dos problemas que impactam o usuário, o TeamViewer DEX permite que a TI priorize ações que impulsionam a produtividade, reduzam o tempo de inatividade e promovam o engajamento dos funcionários a longo prazo

“As empresas não podem se dar ao luxo de voar às cegas quando se trata da experiência dos funcionários e da saúde da TI”, diz Mei Dent, Diretora de Produtos e Tecnologia da TeamViewer. “Com a crescente pressão para consolidar tecnologias fragmentadas, fortalecer a segurança e atender aos padrões de conformidade em constante evolução, o TeamViewer ONE oferece em uma única plataforma inteligência, automação e visibilidade, possibilitando que as equipes de TI substituam ferramentas isoladas por uma experiência integrada e impulsionada por IA. Isso libera os profissionais da necessidade de dedicar tempo e talento a tarefas repetitivas e resolução de problemas manuais, garantindo que concentrem seus esforços em iniciativas de maior impacto que geram valor real para os negócios.”

A combinação de recursos do TeamViewer ONE cria um ambiente de trabalho digital mais conectado, eficiente e produtivo para que os funcionários  permaneçam engajados com o mínimo de distrações. Para atender às crescentes demandas das forças de trabalho híbridas, o TeamViewer ONE está disponível em pacotes personalizados Business e Enterprise, que liberam todos os recursos da solução por meio de uma única licença de agente corporativo.

Mais informações sobre o TeamViewer ONE estão disponíveis em https://teamviewer.com/platform/one.

Na web, a TeamViewer está em www.teamviewer.com.