O Grupo 3 Corações aprimorou seu sistema de monitoramento de Tecnologia da Informação (TI) com o apoio técnico da Lanlink. A iniciativa modernizou a utilização das plataformas Zabbix e Grafana e permitiu à companhia ampliar a capacidade de identificar falhas antecipadamente, reduzir alertas desnecessários e melhorar o acompanhamento de processos que sustentam suas operações.
A mudança representa uma evolução na estratégia de monitoramento da empresa. Antes concentrada principalmente na infraestrutura tecnológica, a operação passou a observar também outras camadas do negócio, permitindo identificar possíveis problemas antes que eles provoquem impactos mais amplos nas atividades ou prejudiquem a experiência dos consumidores.
Segundo Magno Victor, gerente de Infraestrutura da 3 Corações, o modelo anterior apresentava limitações e exigia uma postura predominantemente reativa das equipes.
“O nosso monitoramento estava um pouco defasado, estava reativo. Nós estávamos monitorando apenas a camada de infraestrutura. Com a chegada da Lanlink, agregamos valor ao monitoramento. Agora, estamos olhando não só para a infraestrutura, mas também para outras camadas do negócio da empresa, isso nos dá uma grande vantagem em sermos proativos e antecipar problemas”, afirma o executivo.
Zabbix e Grafana ampliam visibilidade da operação
Um dos principais avanços do projeto foi o melhor aproveitamento das ferramentas Zabbix e Grafana, que já faziam parte do ambiente tecnológico da companhia.
Em vez de concentrar os esforços na substituição das plataformas, o trabalho priorizou a otimização dos recursos existentes, aprimorando a forma como os dados são coletados, apresentados e utilizados pelas equipes de TI.
Com o monitoramento ampliado, tornou-se possível acompanhar diferentes etapas dos processos internos e gerar alertas antecipados para os profissionais responsáveis. A abordagem permite identificar sinais de falhas com maior antecedência e agir antes que uma ocorrência técnica comprometa outras áreas da operação.
A evolução também contribuiu para reduzir ruídos operacionais e melhorar a confiabilidade dos indicadores utilizados na tomada de decisões.
Automação e prevenção de falhas ganham espaço
Outro resultado da iniciativa foi o fortalecimento dos processos de automação. Com indicadores mais precisos e maior visibilidade sobre o ambiente tecnológico, a equipe passou a contar com melhores condições para desenvolver rotinas autônomas e aprimorar os procedimentos de acompanhamento da infraestrutura.
Na prática, a mudança busca reduzir a dependência de intervenções exclusivamente reativas, permitindo que os profissionais concentrem esforços na prevenção e na resolução de problemas antes que eles afetem os serviços.
A capacidade de antecipação também tem reflexos na experiência do consumidor. Ao identificar possíveis falhas antes que se transformem em interrupções ou dificuldades operacionais, a companhia ganha condições de proteger a continuidade de suas atividades.
Para Thiago Silva, gerente de Projetos da Lanlink, o trabalho teve como objetivo transformar o monitoramento em um instrumento estratégico para o negócio.
“Contribuímos trazendo todo o nosso conhecimento para transformar o monitoramento em um pilar estratégico para a operação da 3 Corações”, explica.
Lanlink amplia atuação em infraestrutura e serviços digitais
Com mais de 37 anos de atuação, a Lanlink trabalha com infraestrutura de TI, computação em nuvem, dados e Inteligência Artificial, produtividade digital e segurança da informação.
A empresa mantém parcerias com companhias globais como Microsoft, IBM, Lenovo e Oracle. Segundo informações institucionais, possui aproximadamente 1.300 colaboradores, mais de mil certificações técnicas e 66 prêmios internacionais.
A Lanlink também destaca sua posição como empresa brasileira com o maior número de especializações avançadas da Microsoft, incluindo a certificação Azure MSP Expert.
Entre seus clientes estão organizações como Amaggi, Grupo Edson Queiroz, M. Dias Branco e Café 3 Corações.
O projeto com o Grupo 3 Corações demonstra como a otimização de tecnologias já disponíveis pode contribuir para modernizar operações corporativas. Em um cenário de crescente dependência de sistemas digitais, a capacidade de identificar anomalias, automatizar processos e antecipar falhas ganha importância para empresas que buscam maior eficiência e continuidade operacional.
