A Inteligência Artificial (IA) tende a assumir um papel central no relacionamento entre empresas e consumidores nos próximos anos. Segundo projeção da Gartner, até 2029, cerca de 80% dos problemas mai...
Sinch aposta em agentes de IA para substituir chatbots e automatizar atendimento em múltiplos canais
A empresa de tecnologia em comunicação Sinch anunciou o lançamento do Agentic Conversations, um conjunto de ferramentas que permite às empresas implementar agentes de Inteligência Artificial (IA) capa...
O SMS continuará sendo um dos principais pilares de alcance, confiabilidade e comunicação imediata entre marcas e consumidores. No entanto, o futuro das jornadas conversacionais será marcado pela inte...
À medida que a época de festas de fim de ano se aproxima, as facilidades das compras online se tornam mais evidentes. Comodidade, variedade e economia de tempo fazem delas uma opção atrativa para muit...
A missão do consumidor online, na Black Friday, não será apenas pesquisar preços, mas também verificar a veracidade das promoções que receber por e-mail, Whatsapp, redes sociais e sms. Além de driblar...
O nome do Desenrola Brasil, lançado há duas semanas, tem sido utilizado por cibercriminosos para realizar novos golpes por meio de sites falsos, que se fazem passar pelo programa com o intuito de roub...