A BMC, empresa global em soluções de software para a Autonomous Digital Enterprise, anunciou que a solução BMC Helix Solution foi nomeada líder do relatório The Forrester Wave: Process-Centric AI For IT Operations (AIOps) do segundo semestre de 2023. A BMC está focada em oferecer soluções habilitadas para IA há anos com a introdução do BMC Helix e continua a inovar até hoje, garante a empresa através de sua assessoria de imprensa.

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Segundo a Forrester, os clientes AIOps centrados em processos devem procurar provedores que ofereçam mais do que filtragem de dados de terceiros e análises terceirizadas, fornecendo uma série complete de ações discretas sequenciadas para um valor real de AIOps, e aumentem as fortes capacidades de automação com remediação robusta.

Uma cópia gratuita do relatório The Forrester Wave: Process-Centric AI For IT Operations (AIOps) do segundo trimestre de 2023 está disponível para download aqui.

A solução BMC Helix recebeu a nota mais alta na categoria oferta atual, que inclui ingestão e mapeamento de serviços, visualizações e experiência, casos de uso de detecção e insights, assim como casos de uso operacionais; e na categoria de estratégia, que avalia visão, inovação, roadmap, ecossistemas de parceiros, adoção, flexibilidade de preços e transparência.

Ambientes híbridos-multinuvem complexos

De acordo com o The Forrester Wave, a solução BMC Helix “lida com ambientes híbridos-multinuvem complexos” e sua “visão superior é focada em unificar serviços e gerenciamento de operações, alavancando IA/ML para insights proativos, incentivando a colaboração entre times, e permitindo uma abordagem preventiva de TI focada em negócios.”

A solução BMC Helix usa capacidades preditivas para melhorar proativamente o desempenho e disponibilidade de serviços de TI através de ambientes multinuvem, híbridos e locais. O relatório menciona que os clients de referência da BMC Helix “elogiaram como foi fácil integrar as fontes de dados. Um deles observou que uma equipe interna ficou ‘impressionada’ com a redução de ruído e as capacidades preditivas das análises”.

O relatório destaca que a BMC tem “raízes profundas em soluções de classe empresarial…” e “é uma boa opção para empresas com ambientes complexos e diversos que abrangem desde o mainframe até a nuvem e tudo que existe entre eles.”

“Estamos entusiasmados em sermos posicionados como Líderes no Forrester Wave, pois isto destaca nosso posicionamento em oferecer aos clients e parceiros observabilidade em tempo real em toda a empresa, além de insights e remediação automatizada,” diz Margaret Lee, vice-presidente senior e gerente geral de Digital Service and Operations Management na BMC. “As equipes DevOps, SRE, e NOC estão sobrecarregadas por grandes quantidades de dados complexos, ruídos de eventos e problemas não detectados qiue podem afetar o desempenho de serviços de infraestrutura, aplicações e negócios. Com a solução BMC Helix, as equipes podem reduzir o tempo MTTR e maximizar o desempenho e disponibilidade de serviços.”

A Forrester Research empregou um processo rigoroso para criar o relatório The Forrester Wave, incluindo a avaliação e a revisão dos 11 provedores AIOps centrados em processos mais significativos através de 30 critérios diferentes.

Sobre a BMC

A BMC trabalha com 86% das empresas Forbes Global 50 e com clientes e parceiros ao redor do mundo. Com o nosso histórico de inovação, soluções de automação, operações e gerenciamento de serviços líderes do setor, combinados com uma flexibilidade incomparável, a BMC ajuda organizações a liberarem tempo e espaço para prosperarem em sua evolução contínua para uma Autonomous Digital Enterprise (Empresa Digital Autônoma) que conquista as oportunidades em seu caminho.