O avanço das fraudes digitais tem acelerado a transformação dos mecanismos de autenticação no setor financeiro brasileiro. Em um ambiente cada vez mais transacional e complexo, instituições financeiras vêm adotando soluções mais inteligentes e contextuais, que buscam equilibrar segurança e experiência do usuário.
A biometria, especialmente a facial, tem desempenhado um papel central nesse cenário. Dados do Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian revelam que, entre janeiro e maio de 2025, mais de 40% das tentativas de fraude evitadas no país envolveram o uso combinado de biometria facial e verificação de documentos, totalizando milhões de ocorrências. O número indica um crescimento significativo em relação ao ano anterior e reforça a consolidação dessas tecnologias nas estratégias de proteção.
Nos últimos anos, bancos ampliaram o uso de autenticação multifatorial, combinando biometria, senhas e tokens. Agora, o setor avança para uma nova etapa: a orquestração inteligente desses recursos ao longo da jornada digital.
Grupo Stefanini
Segundo Jorge Iglesias, CEO da Topaz, empresa do Grupo Stefanini especializada em soluções financeiras, a biometria segue como um dos pilares da segurança digital, mas sua aplicação vem se tornando cada vez mais sofisticada. “Há uma evolução no uso dessas tecnologias, cada vez mais alinhadas ao contexto da operação e ao comportamento do usuário”, afirma.
Nesse contexto, cresce a adoção de modelos de autenticação adaptativa, que utilizam inteligência para avaliar o risco de cada interação em tempo real. Esses sistemas consideram fatores como padrão de uso, dispositivo, localização e comportamento transacional antes de exigir etapas adicionais de verificação.
A proposta é tornar a segurança proporcional ao risco, evitando fricções desnecessárias para o usuário sem comprometer a proteção. Em casos acompanhados pela Topaz, a evolução desses critérios permitiu otimizar o uso de autenticações adicionais, melhorando a experiência do cliente. Atualmente, mais de 5 mil transações financeiras por segundo passam pelo Secure Journey, solução da empresa voltada à gestão de jornadas digitais seguras.
Com o avanço da inteligência artificial e a crescente sofisticação dos ataques, o setor financeiro caminha para um modelo em que diferentes tecnologias de autenticação operam de forma integrada e contínua. A tendência, segundo especialistas, é que os mecanismos de segurança se tornem cada vez mais invisíveis para o usuário, mantendo a biometria como elemento central em uma arquitetura mais ampla e contextualizada.
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