A proximidade da Copa do Mundo da FIFA 2026 já movimenta o mercado publicitário e deve impulsionar uma nova geração de experiências conversacionais entre marcas e consumidores. Segundo a Sinch, empresa global especializada em comunicações em nuvem, o evento esportivo tende a se consolidar como uma plataforma estratégica para campanhas baseadas em personalização, interatividade e engajamento em tempo real.
A companhia avalia que grandes eventos esportivos e culturais deixaram de ser apenas vitrines de exposição para se tornarem ambientes voltados à construção de relacionamentos, à aquisição de clientes e à geração de resultados mensuráveis. A expectativa é que as empresas invistam cada vez mais em canais conversacionais, como WhatsApp, chatbots, automação e Inteligência Artificial, para criar jornadas mais imersivas durante a competição.
De acordo com Mário Marchetti, o comportamento do consumidor mudou e hoje o público busca participar ativamente das experiências promovidas pelas marcas.
“O consumidor não quer apenas assistir a um grande evento. Ele quer interagir, se reconhecer na experiência e receber algo relevante em troca”, afirmou o executivo.
Expansão de marketing
A tendência acompanha a expansão do marketing experiencial, que vem transformando festivais, transmissões esportivas e grandes competições em espaços de interação digital em larga escala. Nesse modelo, as marcas apostam em quizzes, conteúdos personalizados, cupons, benefícios exclusivos, experiências gamificadas e ativações com inteligência artificial para aumentar o envolvimento do público.
Segundo a empresa, as tecnologias conversacionais têm se destacado pela capacidade de oferecer experiências contextualizadas e fluidas, além de ampliar indicadores como a geração de leads, a retenção de clientes e as taxas de conversão.
Para Julia Fraser, as empresas que começarem o planejamento com antecedência terão vantagem competitiva durante o evento.
“A Copa de 2026 será um dos maiores palcos globais para esse tipo de estratégia. As marcas que começarem a planejar agora terão mais chance de construir campanhas relevantes, com potencial real de engajamento e conversão”, destacou.
Setores como streaming, varejo, bebidas, telecomunicações, mobilidade, food service, entretenimento e serviços financeiros figuram entre os segmentos com maior potencial para explorar ações conversacionais durante o torneio.
A Sinch afirma que atualmente realiza mais de 900 bilhões de interações com clientes por ano em todo o mundo e atende mais de 200 mil empresas. Fundada em 2008, a companhia possui sede em Estocolmo e suas ações estão listadas na Nasdaq Stockholm.
