A Inteligência Artificial (IA) tende a assumir um papel central no relacionamento entre empresas e consumidores nos próximos anos. Segundo projeção da Gartner, até 2029, cerca de 80% dos problemas mai...
A Sinch destacou o Brasil como um dos mercados mais avançados em mensageria conversacional e anunciou a ampliação de sua estratégia, com o desenvolvimento de jornadas via RCS integradas ao PIX e de so...
Sinch aposta em agentes de IA para substituir chatbots e automatizar atendimento em múltiplos canais
A empresa de tecnologia em comunicação Sinch anunciou o lançamento do Agentic Conversations, um conjunto de ferramentas que permite às empresas implementar agentes de Inteligência Artificial (IA) capa...
O SMS continuará sendo um dos principais pilares de alcance, confiabilidade e comunicação imediata entre marcas e consumidores. No entanto, o futuro das jornadas conversacionais será marcado pela inte...
Um estudo global da Sinch indica que a comunicação entre empresas e consumidores deve passar por uma expansão sem precedentes esse ano, impulsionada pela adoção acelerada de agentes de Inteligência Ar...
A Inteligência Artificial (IA) vem acelerando uma profunda transformação na forma como as empresas brasileiras se relacionam com seus clientes. A avaliação é da Sinch, líder global em mensageria e com...
Em parceria com a Sinch, a TV Globo e com apoio do Google, o Criança Esperança lançou, em dezembro de 2025, a primeira campanha brasileira em grande escala utilizando RCS conversacional. A iniciativa ...
Tradicional em períodos de alta no comércio eletrônico, o golpe da falsa encomenda voltou a ganhar força no Brasil com a aproximação do fim do ano. Impulsionada pelo aumento no volume de compras onlin...
A compra via celular se consolidou como hábito entre os brasileiros. De acordo com o levantamento global The State of Customer Communications 2025, realizado pela Sinch, 56,8% dos consumidores no Bras...